So erreichen Sie Moxielens

Für alle Anfragen an den Kundendienst senden Sie bitte eine E-Mail an contact@moxielens.com. Wir prüfen jede Nachricht sorgfältig und bemühen uns, an regulären Werktagen so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn Sie uns wegen einer Bestellung schreiben, helfen Sie uns, Ihnen effizienter zu helfen, wenn Sie Ihre Bestellnummer und den bei der Bestellung verwendeten Namen angeben.

Wobei wir Ihnen helfen können

• Bestellstatus, Versandaktualisierungen und Lieferunterstützung
• Produktfragen, einschließlich Farbeffekt, Tragestil und allgemeiner Passformberatung
• Nachkaufunterstützung bei beschädigten, falschen oder qualitätsbezogenen Problemen
• Allgemeine Fragen zur Linsenpflege, Handhabung und bewährten Praktiken vor dem Tragen

Für schnelleren Support

Wenn Sie uns kontaktieren, teilen Sie uns bitte die für Ihre Anfrage relevantesten Details mit, damit wir Sie klar und sorgfältig anleiten können.

• Ihr vollständiger Name und Ihre Bestellnummer
• Der Produktname oder Seitenlink, wenn Ihre Frage ein bestimmtes Paar betrifft
• Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Anfrage
• Klare Fotos, wenn Sie den falschen Artikel, ein beschädigtes Paket oder ein Produktproblem erhalten haben

Linsensicherheit & Komfort

Wenn Sie Reizungen, Schmerzen, Rötungen oder ungewöhnliche Beschwerden verspüren, entfernen Sie die Linsen sofort. Der Kundendienst kann Ihnen bei Ihrer Bestellung helfen, ersetzt aber nicht den Rat eines qualifizierten Augenarztes.

Um das beste Erlebnis zu gewährleisten, befolgen Sie immer die mit Ihren Linsen gelieferten Pflegehinweise und verwenden Sie Kontaktlinsen nur wie angegeben.

Eine Notiz von unserem Team

Moxielens wurde für Menschen entwickelt, die ausdrucksstarke Schönheit mit einem eleganten Finish lieben. Wir wenden die gleiche Absicht auf unseren Service an: warmherzig, aufmerksam und detailorientiert vom ersten Klick bis zum letzten Tragen.