Comment contacter Moxielens

Pour toutes les questions concernant le service client, veuillez envoyer un e-mail à contact@moxielens.com. Nous examinons attentivement chaque message et nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible pendant les jours ouvrables.

Si vous nous écrivez concernant une commande, inclure votre numéro de commande et le nom utilisé lors du paiement nous aide à vous assister plus efficacement.

Ce pour quoi nous pouvons vous aider

• Statut de la commande, mises à jour d'expédition et aide à la livraison
• Questions sur les produits, y compris l'effet de couleur, le style de port et les conseils généraux d'ajustement
• Support après-achat pour les problèmes de produits endommagés, incorrects ou de qualité
• Questions générales sur l'entretien des lentilles, la manipulation et les meilleures pratiques avant le port

Pour une assistance plus rapide

Lorsque vous nous contactez, veuillez partager les détails les plus pertinents à votre demande afin que nous puissions vous guider avec clarté et attention.

• Votre nom complet et votre numéro de commande
• Le nom du produit ou le lien de la page, si votre question concerne une paire spécifique
• Une brève description du problème ou de la demande
• Des photos claires si vous avez reçu le mauvais article, un colis endommagé ou si vous avez une préoccupation concernant un produit

Sécurité et confort des lentilles

Si vous ressentez une irritation, une douleur, une rougeur ou un inconfort inhabituel, retirez immédiatement les lentilles. Le service client peut vous aider avec votre commande, mais il ne remplace pas les conseils d'un professionnel de la vue qualifié.

Pour la meilleure expérience, suivez toujours les instructions d'entretien fournies avec vos lentilles et utilisez les lentilles de contact uniquement comme indiqué.

Un mot de notre équipe

Moxielens est conçu pour les personnes qui aiment la beauté expressive avec une finition soignée. Nous apportons la même intention à notre service : chaleureux, attentif et soucieux du détail, du premier clic au dernier port.

Informations commerciales

Moxielens est géré par Zhuojing Technology Limited (卓境科技有限公司), une société à responsabilité limitée constituée à Hong Kong (numéro d'enregistrement de la société 80578176).

• E-mail du service client : contact@moxielens.com
• Siège social : Room A5, 7/F, Astoria Building, No.34 Ashley Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong